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  物联网及人工智能结合智慧校园的建设，引起包括服务模式、服务方式、服务内容、评价方式、服务管理、服务队伍等在内的一系列的变革和创新。它助力校园服务流程重组与再造，推动服务生态的演化，提升服务质量，为智慧校园的建设献计献策。

  去年，教育部发布了《教育信息化2.0行动计划》，提出“教育信息化2.0”，指出教育信息化2.0行动计划是顺应智能环境教育发展的必然选择，是推进“互联网+教育”的具体实施计划。人工智能、大数据、区块链等技术迅猛发展，深刻改变着人才需求和教育形态。智能环境不仅改变了教与学的方式，而且已经开始深入影响到教育的理念、文化和生态。在今年两会政府工作报告中，把“互联网+”拓展到“智能+”，“人工智能”首度被列入国务院政府工作报告。“互联网+”之上的“智能+”，意味着万物智联时代的开启，也预示着高校教育开启进入以人为本的生态化、智能化的智慧校园新时代。

  智慧校园是指基于智能感知、移动互联、物联网、云计算、大数据、社交网络和虚拟现实等信息技术，将学校物理空间和信息空间有机衔接，为师生建立智能开放的教学活动环境和便利舒适的工作生活环境。它通过互联网、物联网、大数据分析和人工智能等技术的深度整合和应用，实现资源和服务共享的网络化、信息化和智能化的校园环境，对学校工各项作中产生的大数据进行挖掘、存储和分析，实现互动反馈、智能控制、数据智能分析、智能人性化管理等功能。

  在智慧校园的建设过程中，与之并驾齐驱的当属校园智慧服务。在服务业飞速发展的时代，服务作为无形资产，是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。如今，“互联网+”“智能+”浪潮风起云涌，给我们生活带来了越来越多人性化的服务体验，如无现金支付、线上外卖、手机扫码乘公交、网约车、共享单车、刷脸吃饭、智能安防、无人便利店、无人停车场、智能水电表、手机开门等。与“互联网+”及“智能+”带来的社会服务变革相比，学校是发展相对滞后的区域，数年前的后勤系统、松懈的管理手段让大学校园服务落后社会许多。社会化的互联环境并不完全适用于校园，应尽快建立起一座适合学校环境要求、管理要求、满足多种模式的现代信息化校园智慧服务生态体系。

  校园是一个综合性的人文生态圈，也是一个复杂的社会化的服务系统。学校向师生提供各类的服务，包括教育服务、工作服务、生活服务等。校园服务是能够保证校园生态良性持久的生命动力之一，它带来的影响能够渗透到教学、科研、管理、生活及各类校园活动中。要营造一个良好的校园人文生态圈，需要给师生提供一个和谐良好的校园服务环境，搭建一个更加人性化、安全、便捷的智慧校园服务平台。

  校园服务作为“智慧校园”建设的重要组成部分，“智慧服务”建设也在同步开展，目前我国高校的智慧服务建设也已初见成效。“智慧”既是服务的工具，也是服务的内容，通过为学校量身定做适合校园本身的特色服务，将“智慧”展现得淋漓尽致。

  随着经济社会的智能化发展，在校园里传统的服务正在被逐步取代，智能设备时刻围绕着我们，人手一部的移动手机，工作中离不开的电脑，以及逐渐进入校园的智能人脸识别、智能安防、智慧公寓、智慧考勤、校园巡逻、智慧餐饮、智慧校车、选课系统、智慧教室等服务应用，都在校园生活的方方面面发挥着自己的“智慧”力量，为师生提供更加人性化、高效便捷的智能服务，提高师生对智慧服务的体验感和满意度。校园智慧服务通过智能化控制和管理、数据智能分析、互动反馈、智能监控等手段实现资源和服务共享的数字化服务环境，同时对各项服务工作中产生的大数据进行挖掘、存储和分析，为校园服务工作的开展提供智慧支持。智慧服务作为新兴的服务类型，为校园服务赋予了时代气息，在智慧校园建设中，起着至关重要的作用。

  随着经济社会的不断发展，人们生活质量的提高，师生们对校园工作、学习、生活等服务的体验需求也在不断提升。伴随着智慧校园建设而生的智慧服务，在很大程度上提高了师生们的服务体验及校园幸福指数。

  校园智慧服务的建设在各方面成效凸显，其中尤以物联网、人工智能最具代表性。物联网及人工智能结合智慧校园的建设，引起包括服务模式、服务方式、服务内容、评价方式、服务管理、服务队伍等在内的一系列的变革和创新。它助力校园服务流程重组与再造，推动服务生态的演化，提高服务的品质，为智慧校园的建设献计献策。

  在此过程中，优圈信息技术研究院（下文简称“优圈”）主动应对新技术浪潮带来的新机遇和新挑战，以移动互联网为核心基础，将校园服务结合物联网、人工智能、云计算、大数据等核心技术，搭建了一个以云平台为基础的一站式的智慧校园服务平台。通过手机的实时交互、信息共享、便携移动等特点，并根据不同的使用角色和使用场景，提供了手机APP、微信小程序、PC系统的多端平台服务支持，最大程度地为使用者提供更便捷的服务，并实现统一认证、统一数据库；提供可协作、人性化、友好的互动操作，物联网智能技术，服务按需提供，支持不同服务角色的定制消息推送，围绕师生提升服务质量。优圈将智慧校园服务融入“物联网+服务”的理念，立足为师生提供更智能、便捷、安全的校园服务，不断升级的智慧服务能够更充分满足师生学习、生活、工作中的合理需求，并能促进校园管理变得更加人性化，校园服务从被动变为主动，形成校园服务的良性循环，以智慧校园服务育人，营造智慧校园服务新生态。

  优圈搭建的“具有高校特色的全面信息化服务生态体系”——采用移动化为主、“先-后+”的管理模式，去除服务过程中的冗繁环节，保障业务流畅运转，新增评价、统计、监督、提醒机制，保障服务效率，回归校园服务本质，从而建立校园良性循环的服务生态链。智慧服务平台聚集了信息交互、社交与办公、校园各类服务、商圈消费四大智慧服务版块，从校园师生吃、住、行、知、用出发，结合信息化技术为师生提供智慧校园服务和校园生活方式，为校园服务机构提供新的智慧管理方式和运行模式。

  以师生可感知的物联网作为环境条件，优圈智慧服务平台将远程电表、智能水表、校园卡、智能门锁、人脸识别、校园监控、GPS定位等接入服务平台，运用物联网技术，实现物与人的深层次互联。以快捷高效的云服务平台为基础，以满足师生个性化需求的信息服务为核心，为校园师生提供更多的智慧校园服务解决方案。

  在智慧公寓方面，结合智能门锁系统，为管理员提供远程开门操作以及人员出入管理；接入人脸识别设备，提供陌生人识别功能，为管理员提供外来人员提醒和黑名单警报等功能，并有效防止门禁卡遗失带来的安全隐患；连接智能水电表，提供管理端的在线寝室水电表开闸关闸控制，以及APP端的水电缴费功能；结合门禁出入数据分析，根据寝室人员出入情况，自动关闭无人寝室的电源开关，节能的同时最大限度保障公寓的安全。

  在智慧餐饮方面，接入一卡通系统，支持消费流水管理，同时提供在线订餐、外卖派送等服务。

  在智慧办公和校园安防方面，接入GPS定位支持、电子围栏签到及监控设备对接，让办公工作管理更加智能化。系统可支持对接校园食堂的智能称饭系统、刷脸支付功能，以及洗浴智能计量系统、变频恒压供水系统等，都在让校园服务更加智能化。同时配备的强大数据统计分析功能，对智慧服务产生的大数据进行挖掘分析，为决策者提供重要决策依据和团队管理依据。

  智慧校园、智慧服务作为走在当今时代前沿的新兴产物，将在今后的教学、科研、服务过程中形成更为丰富多样、创新型的产品和应用，更好的引导校园生活朝着“智慧”的方向前进。